Les offres de remboursement ne sont pas cumulables entre elles.

Le remboursement est limité à un seul achat (soit un seul jouet et un seul code-barres). 

L'inscription sur le site Internet de l'offre est nécessaire afin de bénéficier de l'offre promotionnelle. 

Celle-ci vous donne accès à un numéro de participation qui est obligatoire pour l'offre. Ce numéro vous permet de suivre votre demande de remboursement en temps réel sur le site de participation de l'offre.

Suite à de nombreuses demandes de remboursement frauduleuses, la découpe du code-barres est devenue obligatoire dans les conditions des offres de remboursement. 

L’email de confirmation de participation intitulé « Votre participation à l’offre promotionnelle » vous informe que votre participation a bien été prise en compte. Il vous est envoyé à l’adresse e-mail renseignée par vos soins lors de votre participation à l’offre. Cependant, en fonction des paramètres de votre messagerie, cela peut prendre plus ou moins de temps pour le réceptionner. N’hésitez donc pas à vous reconnecter ultérieurement ou à consulter les courriers indésirables de votre messagerie (SPAM).

Pour suivre le statut de votre participation à l'offre Vtech, il vous suffit de cliquer sur “suivi de participation” en haut, à droite de la page web.

Le délai de traitement de votre dossier peut prendre jusqu’à 6 semaines à compter de la réception de votre courrier conforme.

Pour accéder aux offres promotionnelles VTech en cours, cliquer sur la vignette de l'offre et sur le bouton “je participe”.

Vous serez alors rediriger vers le formulaire de participation ainsi que les modalités détaillées de l'offre.

Toutes les offres promotionnelles sont limitées à la France métropolitaine (Corse + DROM-COM), Andorre et Monaco. Certaines inclus également la Belgique et le Luxembourg.
Nous vous invitons donc à vérifier dans les modalités spécifiques à l'offre concernée directement sur le site internet en cliquant sur le lien suivant : https://www.vtech-jouets.com/promotions

Nous vous invitons à vous rendre sur le suivi de votre participation de ce site pour consulter le détail du traitement de votre participation.

Le délai de traitement de votre dossier peut prendre jusqu’à 6 semaines.

Lorsque vous remplissez le formulaire de participation, nous vous demandons effectivement de renseigner votre RIB (IBAN). 

Ces informations sont utilisées uniquement pour créditer votre compte lorsque la demande est conforme. Vous pouvez donc continuer votre inscription en toute tranquillité.

Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles du 27/04/216, vous bénéficiez d'un droit de rétractation, d'un droit de suppression partiel ou intégral, de portabilité concernant les données personnelles qui vous concernent. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre demande à : https://www.vtech-jouets.com/mes-donnees.

Le Code IBAN est l’identifiant de votre compte bancaire. Il est composé de 27 caractères et commence par FR.

Sur votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire), sur votre chéquier, ou le télécharger sur le site internet de votre banque. Votre Code IBAN vous permet de recevoir des virements bancaires, celui-ci est donc indispensable pour bénéficier de votre remboursement. On ne peut en aucun cas prélever de l’argent avec cette information.